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Socio de Generación de Clientes— CASO DE ÉXITO

Cómo transformamos la adquisición de una clínica médica en un sistema medible y rentable.

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Introducción

¿Cómo se toma una clínica médica que ya invertía en digital pero no sabía qué estaba funcionando, y se la convierte en un negocio con visibilidad total sobre su adquisición?

Esa fue la pregunta cuando empezamos con Sens Medical a fines de 2023. Una clínica de medicina estética en Buenos Aires con equipo propio, pacientes activos y campañas corriendo. Pero con un problema de fondo: no sabían cuánto les costaba cada turno, qué tratamiento tenía mejor retorno, ni si la inversión en pauta realmente se convertía en pacientes.

El desafío

El punto de partida.

Cuando Sens llegó a Empuje, la foto era de una clínica que ya había dado algunos pasos, pero a los que les faltaba estructura:

  • Venían de trabajar con otra agencia, con campañas activas pero sin enfoque de performance.
  • No medían turnos, ventas ni retorno de la inversión publicitaria.
  • No había visibilidad sobre qué tratamientos rendían mejor ni cuánto costaba conseguir un paciente.
  • Las decisiones de inversión se tomaban con intuición, no con data.

El desafío no era encender campañas. Las campañas estaban encendidas. El desafío era transformar el esfuerzo digital que ya hacían en un sistema medible, rentable y escalable.

Estrategia implementada

Tres pilares para resolver
el problema de fondo.

Meta Ads con enfoque de performance real

Tomamos el canal que más peso tenía y lo reconfiguramos desde la lógica estratégica.

  • Reestructuración de campañas con foco en rendimiento por tratamiento, no en métricas agregadas.
  • Creatividad específica para cada unidad de negocio, adaptada al tipo de paciente de cada tratamiento.
  • Optimización continua basada en costo por turno y retorno real, no en clics ni alcance.
ResultadoUn canal de adquisición que deja de ser una caja negra y pasa a ser una palanca que se puede ajustar con precisión.
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Un sistema de medición que conecta pauta con paciente

El corazón del caso está acá. No alcanzaba con correr mejores campañas: había que poder medir qué pasaba con cada peso invertido.

  • Implementación de un sistema de medición que permite analizar el rendimiento tratamiento por tratamiento.
  • Trazabilidad desde el clic en el anuncio hasta el turno agendado y realizado en la clínica.
  • Indicadores claros de costo por lead, costo por turno y retorno por tratamiento, revisados de forma sistemática.
ResultadoSens pasó de invertir a ciegas a tomar decisiones con información real. Saber que un tratamiento rinde el doble que otro cambia completamente la forma de distribuir el presupuesto.
RENDIMIENTO POR TRATAMIENTO

Marzo · Vista de cabecera

30 días
Costo / turno$ 6.480↘ 18%
ROAS3.7x↗ 22%
Turnos186↗ 14%
TratamientoCosto / turnoROASTendencia
Tratamiento A$ 4.2005.8x
Tratamiento B$ 6.7003.1x
Tratamiento C$ 8.9002.4x
Tratamiento D$ 14.5001.2x

CRM con atribución directa a plataformas

Para que el sistema de medición no viviera en planillas paralelas, lo integramos al proceso comercial.

  • Implementación de un CRM adaptado al flujo real de la clínica.
  • Atribución directa desde las plataformas de pauta hacia cada lead y cada paciente.
  • Visibilidad completa del embudo: de la campaña al turno, del turno a la venta del tratamiento.
ResultadoUna sola fuente de verdad que conecta marketing con operación médica y permite tomar decisiones sin tener que cruzar Excels.
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MS
María S.
+54 11 4123 ···· · marias@···.com
Turno agendado
ATRIBUCIÓN
Meta AdsCampaña Sens — Tratamiento A · CABA · Mar 24
CreativoReel “Antes / Después · Tratamiento A”
RECORRIDO
  • Click en anuncio · 14 mar 10:24
  • Completó formulario · 14 mar 10:26
  • Confirmó turno por WhatsApp · 14 mar 14:11
  • Turno agendado · 18 mar 16:30
Costo de adquisición · $ 4.080ROAS proyectado · 5.4x
Resultados

Lo que cambió.

Desde fines de 2023, Sens Medical pasó de correr campañas sin medir a operar un sistema de adquisición con visibilidad total.

1

Adquisición medible unidad por unidad de negocio.

2

Costo por turno y retorno por tratamiento conocidos y trabajados activamente.

3

CRM con atribución directa, que conecta cada peso de pauta con cada paciente real.

4

Capacidad de decidir dónde invertir y dónde retirar según lo que efectivamente rinde.

Hoy Sens no invierte en marketing. Invierte en pacientes, y sabe exactamente cuánto le sale cada uno.

Capacidades activadas
Publicidad DigitalCRM + Automatizaciones + IADirección EstratégicaMedición y Atribución

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