Socio de Generación de Clientes— CASO DE ÉXITO

Infomanager

De vender por call center a operar un sistema de adquisición digital escalable.

Introducción

¿Cómo se convence a una empresa que no cree en el canal digital de apostar todo a digital?

Esa fue la pregunta con la que arrancamos con Infomanager en enero de 2024. Una empresa con más de 300 clientes y 50 colaboradores, que desarrolla sistemas de gestión para pymes de distintos rubros — corralones, distribuidoras, carnicerías, entre otros. Un negocio sólido, con equipo y clientela, pero con un proceso de adquisición atado a un call center que llamaba en frío y un Excel que ordenaba contactos. Cuando nos conocimos, no confiaban en que el canal digital pudiera traerles ventas reales.

El desafío

El punto de partida.

Cuando Infomanager llegó a Empuje, la operación comercial estaba montada sobre una lógica tradicional:

Call center que generaba ventas llamando en frío.
Excel como única herramienta de gestión comercial.
Pauta digital mínima, sin convicción ni estrategia detrás.
Desconfianza real sobre si el canal digital podía servir para vender un producto como el suyo.

El desafío no era sumar una campaña más arriba de lo que ya hacían. Era mostrarles que el canal digital podía ser el motor principal de adquisición de un negocio B2B, y ayudarlos a construirlo desde cero — de una manera en la que ellos pudieran confiar en cada paso.

Estrategia implementada

Tres pilares para resolver
el problema de fondo.

Paid media con leads calificados, no volumen

Arrancamos por lo primero que podíamos demostrar: que digital podía traer contactos con intención real de compra, no formularios inflados.

Estrategia multicanal con foco en calidad de lead, no en cantidad.
Segmentación y creatividad orientadas al perfil real de cliente Infomanager.
Optimización continua sobre calidad de lead y cierre, no sobre métricas de plataforma.

ResultadoUn flujo constante de leads que el equipo comercial podía trabajar con expectativas claras.

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CRM para ordenar el proceso comercial

Una vez que los leads empezaron a entrar, el Excel dejó de alcanzar. Era el momento de darle estructura al proceso.

Implementación de CRM propio, configurado sobre el proceso comercial real de Infomanager.
Definición de etapas del embudo, criterios de calificación y flujos de seguimiento.
Capacitación del equipo comercial para operar con la nueva herramienta.

ResultadoVisibilidad completa del proceso comercial, desde que entra un lead hasta que se cierra una venta.

PIPELINE COMERCIAL

40 oportunidades activas

Esta semana

Nuevo18

Distrib. La Pampa

Solicitó demo · Web

hoy

Corralón Norte

Form 'Software stock'

hoy

Contactado11

Carnicería 9 de Julio

Llamado · Esperando demo

ayer

Calificado7

Materiales del Sur

Demo realizada · 6 sucursales

Cerrado4

Distrib. Centro

Plan Pro · 12 usuarios

ayer

Agente de IA que automatiza la operación

Con el CRM ordenado y los leads entrando, el siguiente paso fue escalar sin depender exclusivamente de sumar personas.

Implementación de un agente de IA que automatiza gran parte del contacto inicial y la calificación.
Integración del agente al flujo del CRM para que cada interacción quede trazada.
Liberación del equipo comercial para concentrarse donde aporta más valor: cerrar ventas.

ResultadoUn sistema que crece sin depender de escalar linealmente la cantidad de gente en el proceso.

Infomanager · Asistente en línea

Hoy

Hola, vi su software, ¿sirve para un corralón?14:02

Asistente IA¡Hola! Sí, tenemos clientes en corralones y distribuidoras 🙌 Para armarte una demo, ¿me decís cuántas sucursales manejás?14:02

Tenemos 3 sucursales y 12 personas en total14:04

Asistente IAPerfecto. Te coordino una demo con uno de nuestros consultores. ¿Te queda mejor mañana 10:30 o jueves 16:00?14:04

Lead calificado · Agendado en CRM

★ Punto de inflexión

La decisión que cambió el negocio

Cuando empezamos, Infomanager no necesitaba que alguien les tirara pauta. Necesitaban un socio que les ayudara a imaginar que el negocio podía funcionar distinto.

No los convencimos con discursos. Los convencimos con resultados graduales: pequeños cierres, un lead bueno, un mes mejor que el anterior. Paso a paso, el equipo empezó a ver que el canal digital no era una promesa, era una fuente real de venta.

El momento bisagra llegó cuando cerraron varios proyectos en un mismo mes, todos provenientes del canal digital. Ahí la decisión fue clara: cerrar el call center y apostar todo al canal digital.

Esa decisión no la tomamos nosotros. La tomaron ellos. Pero la tomaron porque el trabajo conjunto les dio la información y la confianza para hacerlo.

Resultados

Lo que cambió.

En menos de dos años, Infomanager pasó de ser una empresa tradicional que vendía por call center a operar un sistema de adquisición digital escalable.

Call center cerrado, toda la adquisición migrada a digital.

Proceso comercial ordenado, con CRM activo y agente de IA integrado.

Equipo comercial que hoy habla con fluidez de etapas de embudo, nutrición de leads, recontacto y reducción de no-show.

Capacidad real de crecer en adquisición al ritmo que el negocio lo pida.

Hoy Infomanager no solo vende por digital. Tiene un proceso profesional de adquisición que les permite escalar cuando quieran.

Capacidades activadas

Publicidad DigitalCRM + Automatizaciones + IAOptimización de Procesos ComercialesDirección Estratégica

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